ServicePoint und ServiceTelefon

- erste Hilfe von Studierenden

Der ServicePoint und das ServiceTelefon sind die ersten Kontaktstellen für Studierende und Studieninteressierte, die in die Sprechstunden des CampusCenters kommen oder sich telefonisch an den Service für Studierende und die Zentrale Studienberatung und Psychologische Beratung wenden möchten.

Hier bekommen Sie kurze Standardinformationen zu den Themen Bewerbung, Zulassung und Studium (vgl. Aufgabenfelder). Komplexe Anliegen, die am ServicePoint oder ServiceTelefon nicht abschließend geklärt werden können, werden an die zuständigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner im CampusCenter weitergeleitet.

Unsere studentischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen aufgrund ihrer eigenen Erfahrungen im Studium und an der Universität Hamburg bei allen Fragen aufgeschlossen und hilfsbereit zur Verfügung.

Aufgabenfelder

ServicePoint

• Auskünfte über Zuständigkeiten im CampusCenter und an der Universität Hamburg
• Kurze Standardinformationen und Ausgabe von schriftlichen Informationen zu Themen Bewerbung, Zulassung und Studium
• Vorklärung der Anliegen und Weiterleiten an zuständige Mitarbeiter des Service für Studierende und der Zentralen Studienberatung und Psychologischen Beratung (Wartenummernausgabe)
• Entgegennahme von Unterlagen (Anträge, Studiengebührenerklärungen, Bewerbungs- und Immatrikulationsunterlagen)
• Adress- und Namensänderungen
• Abstempeln von Studienbescheinigungen, DB-Fahrkarten
• Ausgabe von zurückgekommenen Semesterunterlagen

ServiceTelefon

• Auskünfte über Zuständigkeiten im CampusCenter und an der Universität Hamburg
• Kurze Standardinformationen zu Themen:
  Bewerbung, Zulassung, z. B.:
  • Studienangebot der Universität Hamburg
  • Struktur der Bachelorstudiengänge
  • Bewerbungs- und Zulassungsfristen
  • Online/Bewerbung
  • Bewerbungsvoraussetzungen
  • Zulassungsverfahren
  • Unterlagen zur Bewerbung und Zulassung
  • Immatrikulation
  Studium
  • Fristen
  • Rückmeldung
  • Semesterunterlagen
  • Studiengebühren und Semesterbeitrag
  • Beurlaubung
  • Exmatrikulation
  • Studiengangswechsel